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お客様各位

いつもMYFX Marketsをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2022年8月12日(金)午後4時48分頃 (日本時間)に、弊社サーバーの再起動失敗によりシステム障害が発生し、復旧した8月13日(土)午後10時30分頃までの間、MYFX Marketsの多くのお客様が弊社のクライアントオフィスに接続ができない状況が続き、大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

現在は、復旧作業が完了しておりますので、クライアントオフィスへログインいただけます。

システム障害の詳細

障害発生の時間帯

2022年8月12日(金)午後4時48分~13日(土)午後10時30分頃 (日本時間)
※現在は復旧しております。

対象者

クライアントオフィスをご利用いただいているお客様
※パートナーズポータルには影響はございませんでした。

現象

クライアントオフィスへのアクセスが不可となりました。

現在の状況

復旧後、クライアントオフィスの機能は正常に動作することを確認しております。

原因

サーバーの再起動失敗のため

MYFX Marketsでは、今回のシステム障害を非常に重く受け止め、今後同様の障害が二度と発生しないよう対策を徹底してまいる所存ですので、何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

本件に関するお問合せは、日本語サポートデスクまでお気軽にご連絡ください。

日々ご利用いただいているお客様の満足度向上を目指し、MYFX Marketsではより良いサービスの提供に努めてまいります。

今後ともMYFX Marketsを宜しくお願いいたします。

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