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NEWSLETTER 2023年9月号

 

先日ご案内いたしました、MT5口座(スタンダード・プロ)をライブ口座から休眠口座へ移行する運用が開始いたしました。
上記運用にご理解いただき、誠にありがとうございます。

多くのお客様より、弊社の口座に関するご質問をいただいておりますので、本ニュースレターで口座に関するよくある質問をご案内をいたします。

MYFX Markets口座に関するよくある質問

1)一定期間取引がないと口座が凍結されますか?
いいえ、口座が凍結されることはございません。
ただし、MT5口座(スタンダート・プロ)に関しては下記のいずれかに該当する場合、休眠口座への移行対象となります。<MT5休眠口座移行対象>
①該当口座の開設完了後、該当口座に90日間ご入金がない場合
または
②該当口座の最終お取引の決済日から90日間お取引がない場合
※リベート口座は上記対象外
※MT5口座は2口座まで開設可能。3口座目のMT5口座を開設する場合、古い口座を休眠口座に移行致します。
2)MT5口座が休眠口座移行の対象になった場合、事前にお知らせが届きますか?
はい、MT5口座をお持ちのお客様には、休眠口座への移行実施1週間前にあらかじめメールで通知を致します。
3)MT5口座が休眠口座移行の取り消しは可能でしょうか?
はい、可能です。メールをお受け取りになられてから1週間以内にご入金、またはお取引を行って頂いた場合は、休眠口座へは移行されずライブ口座のまま引き続きご利用頂けます。

4)MT5口座が休眠口座に移行されたあとはどうなりますか?
クライアントオフィスの口座タイプに「休眠口座」と表示されます。

5)休眠口座に資金がある場合はどうなりますか?
休眠口座に資金がある場合、通常通りクライアントオフィスから出金・口座間資金移動のお手続きを行って頂けます。

6)休眠口座を復旧することは可能ですか?
はい、可能です。ご希望の場合はカスタマーサポート(jpsupport@myfxmarkets.com)までご連絡ください。

7)休眠口座に移行されるとアカウント(クライアントオフィス)も使えなくなりますか?
いいえ、お客様のアカウント(クライアントオフィス)は通常通りご利用頂けます。また、MT5口座を復旧いただく際に新規でアカウントを作成頂く必要はございません。

8)MT4口座は休眠口座移行の対象になりますか?
いいえ、MT4口座はお客様から依頼がない限り、休眠口座に移行することはございません。

9)口座維持費はかかりますか?
ライブ口座・休眠口座ともに口座維持費はかかりません。

10)口座は最大いくつまで開設できますか?
・MT4口座 5口座まで
・MT5口座 2口座まで

その他、ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお気軽にお問合せ下さい。
また、MYFX Marketsヘルプセンターもぜひご活用ください。

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